Лабораторна робота: Електронна пошта (e-mail)

Роль електронної пошти

Електронна пошта - один з найбільш широко використовуваних видів сервісу, як у корпоративних мережах, так і в Інтернет. Вона є не просто способом доставки повідомлень, а найважливішим засобом комунікації, розподілу інформації і управління різними процесами в бізнесі. Роль електронної пошти стає очевидною, якщо розглянути функції, які виконує пошта:

• Забезпечує внутрішній і зовнішній інформаційний обмін;
• Є компонентом системи документообігу;
• Формує транспортний протокол корпоративних додатків;
• Є засобом освіти інфраструктури електронної комерції.

Завдяки виконанню цих функцій електронна пошта вирішує одну з найважливіших на даний момент завдань - формує єдиний інформаційний простір. У першу чергу це стосується створення спільної комунікаційної інфраструктури, яка спрощує обмін інформацією між окремими людьми, підрозділами однієї компанії і різними організаціями.

Використання електронної пошти для обміну інформацією між людьми як всередині окремо взятої організації, так і за її межами здатне корінним чином змінити технології і методи ведення справ. Перехід до обміну документами в електронному вигляді відкриває нові можливості для підвищення ефективності праці та економії коштів і часу.

Переваги електронної пошти

Електронна пошта має переваги у порівнянні зі звичайними способами передачі повідомлень (традиційна пошта або факсимільна зв'язок). До них відносять такі:

Оперативність і легкість використання Електронна пошта - це глобальна система, що дозволяє передавати листи в будь-яку точку світу за лічені хвилини, незалежно від часу доби. Відправлення та прийом повідомлень електронної пошти не вимагають глибоких знань комп'ютерних технологій, завдяки чому цей сервіс широко застосовується не лише в бізнесі, але і для особистого спілкування. Крім того, сучасні умови вимагають оперативного реагування на процеси, що відбуваються в бізнесі. Електронна пошта дозволяє збирати інформацію, приймати рішення і доводити їх до різних підрозділів компанії і партнерів по бізнесу.

Доступність практично в будь-якому місці Головне перевага електронної пошти - її доступність. І хоча величезні простору ще "не освоєні" електронікою, стрімкий розвиток електронних комунікацій, в кінцевому рахунку, призведе до того, що "Глобальна павутина" покриє всю земну кулю.

Універсальність форматів листів і вкладень Зручність використання електронної пошти полягає в тому, що вона здатна "Переносити" великі обсяги інформації різних форматів даних. У одному листі можуть бути одночасно передані графічна, відео, текстова інформація, файли баз даних, програм і т.п.

Дешевизна сервісу
Відправити електронний лист коштує значно дешевше, ніж звичайне або зробити міжміський або тим більше міжнародний телефонний дзвінок. Електронна пошта дозволяє розсилати листи відразу декільком адресатам без додаткових витрат.

Надійність і швидкість інфраструктури доставки і Так як електронна пошта пересилається безпосередньо з сервера відправника на сервер одержувача по каналах Інтернет, цей процес протікає швидко, навіть якщо ці сервери розміщені на протилежних сторонах земної кулі. Фактично на передачу текстового повідомлення, наприклад, з Росії в Америку потрібно не більше 1-2 хвилин.

Використання для обробки електронної пошти прикладного спеціального програмного забезпечення
Електронний характер листа дозволяє проводити його обробку за допомогою додаткового програмного забезпечення. При цьому види обробки електронної пошти залежать від характеру діяльності організації. Це може бути: створення бази даних електронної пошти, формування різних звітів, проведення аналізу діяльності компанії і т.п. Всі це дозволяє створити єдину систему управління документообігом, повністю інтегровану з іншими інформаційними процесами в компанії.

Варіанти організації пошти

Поштовий сервер. Системний адміністратор організації-власника домену встановлює в локальній мережі організації поштовий сервер. Цей сервер повинен мати постійний IP-адреса. Уся пошта, яка приходить на адреси в цьому домені, направляється на цей сервер. Подальше управління поштовими скриньками здійснюється системним адміністратором.

Mail-forwarding. Не потребує організації виділеного поштового сервера. Уся пошта, що приходить на адреси вигляду * @ company.com, переадресовується на одну поштову скриньку, який може бути зареєстрований як у інтернет-провайдера (наприклад, company@udmnet.com), так і на безкоштовних поштових сервісах (наприклад, company@ukr.net). Ця адреса реального поштової скриньки буде невидимий для респондентів: вони будуть відправляти і отримувати пошту з адрес виду * @ company.com.

При цьому зберігається можливість і прямого використання старої адреси.

Для використання декількох різних адрес в домені можна налаштувати фільтри поштової програми.

Цей варіант дозволяє не встановлювати власний поштовий сервер. Вам досить повідомити нам «реальний» адреса, на яку має пересилатися пошта. При необхідності змінити адресу «реального» скриньки, Ви просто повідомляєте про це нам.

Domain forwarding. Уся пошта перенаправляється на відповідні адреси в іншому домені. Наприклад, якщо встановити перенаправлення з домену company.com на домен comp.com, то пошта, яка приходить на адресу petya@company.com, буде пересилатися на адресу petya@comp.com. При цьому можна зберегти низку адрес в домені company.com, пошта з яких не буде перенаправлятися.

Організація поштового обміну

Найбільш повні можливості керування поштою відкриваються за наявності власного поштового сервера, обслуговуванням якого займається системний адміністратор.

Основними поштовими протоколами в Інтернеті (не рахуючи приватних протоколів, шлюзуемих або туннеліруемих через Інтернет) є SMTP (Simple Mail Transport Protocol), POP (Post Office Protocol) і IMAP (Internet Mail Access Protocol).

Основні протоколи передачі пошти (SMTP, POP3, IMAP4) зазвичай не здійснюють надійної автентифікації, що дозволяє легко створити листи з фальшивими адресами. Жоден із цих протоколів не використовує криптографію, яка могла б гарантувати конфіденційність електронних листів. Хоча існують розширення цих протоколів, рішення використовувати їх має бути явно прийнято як складова частина політики адміністрації поштового сервера. Деякі такі розширення використовують вже наявні засоби автентифікації, а інші дозволяють клієнтові й серверу погодити тип автентифікації, який буде використовуватися в даному з'єднанні.

Основою будь-якої поштової служби є система адрес. Без точного адреси неможливо доставити пошту адресату. У Internet прийнято систему адрес, яка базується на доменному адресу машини, підключеної до мережі. Наприклад, для користувача paul машини з адресою polyn.net.kiae.su поштова адреса буде виглядати як:

paul@polyn.net.kiae.su.

Таким чином, адреса складається з двох частин: ідентифікатора користувача, який записується перед знаком "комерційного ей" - "@", Та доменного адреси машини, що записується після знака "@". Адреса UUCP був би записаний як рядок виду:

net.kiae.su! polyn! paul

Програма розсилки пошти Sendmail сама перетворить адреси формату Internet в адреси формату UUCP, якщо доставка повідомлення здійснюється з цього протоколу.

Модель протоколу. Взаємодія в рамках SMTP будується за принципом двостороннього зв'язку, яка встановлюється між відправником і одержувачем поштового повідомлення. При цьому відправник ініціює з'єднання і посилає запити на обслуговування, а одержувач на ці запити відповідає. Фактично, відправник виступає в ролі клієнта, а одержувач - сервера.

Канал зв'язку встановлюється безпосередньо між відправником і одержувачем повідомлення. При такій взаємодії пошта досягає абонента протягом декількох секунд після відправлення.

Протокол обміну поштового інформацією POP3 призначений для розбору пошти з поштових скриньок користувачів на їх робочі місця за допомогою програм-клієнтів. Якщо по протоколу SMTP користувачі відправляють кореспонденцію через Internet, то по протоколу POP3 користувачі отримують кореспонденцію зі своїх поштових скриньок на поштовому сервері в локальні файли.